OGÓLNE WARUNKI UMÓW

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady ogólne zasady świadczonych usług przez Atomic Tech Labs Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Nowowiejskiej 16M, 83-330 Borkowo, NIP: 5892101309, REGON: 541668733, KRS: 0001171542, kapitał zakładowy: 5 000 zł, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Akceptacja regulaminu jest warunkiem korzystania z jakiejkolwiek usługi.

§2 Definicje

1. Adres IP – unikalny identyfikator liczbowy w protokole IPv4 lub IPv6, przydzielany Klientowi przez Usługodawcę w ramach świadczonej usługi.

2. Abuse – zgłoszenie dotyczące nadużycia związanego z wykorzystaniem adresu IP, w szczególności spamu, ataków sieciowych, naruszeń prawa lub zasad bezpieczeństwa.

3. CERT – Computer Emergency Response Team, jednostka odpowiedzialna za reagowanie na incydenty bezpieczeństwa teleinformatycznego.

4. RIPE NCC / LIR – organizacje odpowiedzialne za przydział i zarządzanie adresami IP w Europie i regionie EMEA.

5. Klient – podmiot korzystający z usług Usługodawcy.

6. Umowa – umowa o świadczenie usług hostingowych, VPS, serwerów dedykowanych, kolokacji, adresów IP zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

7. SLA (Service Level Agreement) – poziom gwarantowanej dostępności usług, określony w niniejszym regulaminie.

8. Awaria – nieplanowana przerwa w świadczeniu usług z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

9. Prace konserwacyjne – zaplanowane działania techniczne mające na celu utrzymanie lub modernizację infrastruktury, które mogą powodować utrudnienia lub przerwy w dostępności usług.

10. VPS – wirtualny serwer prywatny, przydzielony Klientowi w ramach infrastruktury Usługodawcy.

11. Adres IP – adres IP, przydzielony Klientowi w ramach infrastruktury Usługodawcy.

§7 Procedura zgłaszania nadużyć (Abuse)

1. Zgłoszenia nadużyć związanych z którąkolwiek usługą należy kierować na adres e-mail: abuse@atomictechlabs.eu
2. Zgłoszenie powinno zawierać;
   • dane zgłaszającego: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (jeżeli ).

XII. Rozwiązanie umowy

1. Klientowi i Abonentowi będącemu Konsumentem mającym miejsce zamieszkania na terytorium UniiEuropejskiej przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z nazwa.pl, w terminie do 14 dni od jejzawarcia, poprzez wysłanie uzupełnionego i podpisanego formularza odstąpienia, którego wzór dostępny jestna stronie https://www.nazwa.pl, na adres korespondencyjny nazwa.pl lub podpisanego kwalifikowanympodpisem elektronicznym na adres poczty elektronicznej nazwa.pl lub w formie zwykłej wiadomości e-mail zadresu kontaktowego w Panelu Klienta na adres poczty elektronicznej nazwa.pl.

2. Spółka nazwa.pl uprawniona będzie do rozwiązania umowy o świadczenie danej usługi w przypadku, gdyKlient lub Abonent naruszy postanowienia umowy, w szczególności punkty V.1-V.6 OWU.

3. Spółka nazwa.pl ma ponadto prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usługi danemu Klientowi lubAbonentowi i rozwiązać umowę o świadczenie tej usługi, jeżeli:a) Klient lub Abonent będzie korzystał z usługi niezgodnie z parametrami lub przeznaczeniem określonymi wregulaminach poszczególnych usług,b) Klient lub Abonent będzie działał na szkodę nazwa.pl, innych klientów nazwa.pl lub użytkowników sieciInternet,c) Klient w ramach usługi świadczonej przez nazwa.pl będzie przetwarzał dane osobowe bez umowypowierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej z nazwa.pl.

4. Przed zaprzestaniem świadczenia usług, nazwa.pl wezwie Klienta lub Abonenta będącego Konsumentemmającym miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej za pomocą poczty elektronicznej dozaprzestania naruszeń wyznaczając odpowiedni termin, nie krótszy niż 24 godziny.

5. Rozwiązanie umowy wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności poprzez złożenieoświadczenia z podpisem własnoręcznym lub przy użyciu kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Klientlub Abonent będący Konsumentem mającym miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej możezłożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy również w formie zwykłej wiadomości e-mail przesłanej z adresukontaktowego w Panelu Klienta

§8. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z wybranym pakietem.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia regulaminu przez Klienta, w szczególności gdy:
   • Klient podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu lub stabilności infrastruktury Usługodawcy lub innych podmiotów,
   • Klient wywołuje przeciążenie lub niedostępność usługi dla innych użytkowników systemu,
   • Klient narusza regulaminy dostępne na stronie Usługodawcy.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Klientem jest konsument, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Po 14 dniu Klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.
3. Wzór formularza znajduje się na https://awesomesrv.eu/panel/ (TODO)

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami RODO.
3. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Usługodawcy.

§10 Procedura wypowiedzenia

1. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług Usługodawcy.

§10 Warunki finansowe

1. Przydział adresów IP może wiązać się z dodatkowymi opłatami, zgodnie z cennikiem obowiązującym u Usługodawcy.
2. Brak terminowej płatności za usługę skutkuje zawieszeniem lub cofnięciem przydzielonych adresów IP.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać poprzez formularz na stronie Usługodawcy.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o wyniku.

§5. Płatności

1. Ceny usług VPS określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Klient zobowiązany jest do terminowego opłacania abonamentu.
3. Brak płatności po terminie, na który usługa została wykupiona, skutkuje zawieszeniem usługi na 7 dni z możliwością jej przywrócenia.
4. Po 7 dniach od zawieszenia usługi, dane mogą zostać trwale usunięte.
5. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane Klientowi.

§6. SLA i dpowiedzialność

1. Usługodawca zapewnia dostępność usług na poziomie 99.99% w skali roku, z wyłączeniem prac konserwacyjnych.
2. W przypadku niedotrzymania SLA, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji i ewentualnego rabatu w wysokości proporcjonalnej do okresu niedostępności.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ogranicza się do wysokości miesięcznej opłaty abonamentowej za usługę, której dotyczy szkoda.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • działań Klienta lub osób trzecich,
   • działania siły wyższej,
   • przerw konserwacyjnych zapowiedzianych z wyprzedzeniem.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Klientem jest konsument, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania, chyba że Klient wypowie umowę.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wytyczne organizacji takich jak RIPE.
3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin został sporządzony w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
5. Regulamin obowiązuje od dnia: 2025-07-10.