Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

ODSTĄPIENIA, ZWROTY I REKLAMACJE

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Odstąpienie w ciągu 14 dni

1. Konsument oraz – w ustawowym zakresie – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
2. Oświadczenie można wysłać na support@awesomesrv.eu, przez Panel albo pocztą na adres Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu, Konsument płaci proporcjonalnie za część wykonaną do odstąpienia. Prawo do odstąpienia od usługi wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości skutku.
4. Usługodawca zwraca należną kwotę tą samą metodą, bez dodatkowych kosztów, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.

2. Wzór oświadczenia

Adresat: Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo, support@awesomesrv.euNiniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi: [nazwa/ID].Data zawarcia umowy: [data].Imię i nazwisko / nazwa Klienta: [dane].Adres i e-mail konta: [dane].Data złożenia oświadczenia: [data].

Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

3. Reklamacje i SLA

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi składa się na support@awesomesrv.eu lub w Panelu. Reklamacje płatnicze można kierować na billing@awesomesrv.eu.
2. Odpowiedź dla Konsumenta jest udzielana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi określa §7 OWU.
3. Kredyt SLA jest naliczany według SLA. Nie zastępuje obniżenia ceny, odstąpienia ani odszkodowania należnego Konsumentowi na podstawie przepisów.
4. Brak zwrotu za prawidłowo wykonaną część Usługi, blokada za rzeczywiste istotne naruszenie AUP albo przydzielenie adresu IP nie pozbawiają Klienta bezwzględnie obowiązujących praw.