Polityka dopuszczalnego użytkowania

POLITYKA AKCEPTOWALNEGO UŻYCIA (AUP)

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Zasady ogólne

  1. Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem, prawami osób trzecich, OWU i zasadami bezpieczeństwa. Odpowiada za osoby, którym świadomie udostępnił konto lub Usługę, z uwzględnieniem przepisów o odpowiedzialności.
  2. Usługodawca stosuje środki proporcjonalne do rodzaju, skali, powtarzalności i skutków naruszenia. Samo otrzymanie zgłoszenia nie przesądza o naruszeniu.

2. Działania zabronione

Zabronione są w szczególności:

  • niezamówiona komunikacja masowa, open relay i fałszowanie nagłówków;
  • phishing, scam, malware, botnety, C2, ransomware i dystrybucja exploitów w celu naruszenia cudzych systemów;
  • DoS/DDoS, amplification, spoofing, nieuprawnione skanowanie, próby włamań i manipulowanie routingiem;
  • publikowanie lub przechowywanie treści bezprawnych, w tym materiałów seksualnego wykorzystywania dzieci, treści terrorystycznych i treści bezprawnie naruszających prawa własności intelektualnej;
  • przetwarzanie cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej;
  • wydobywanie kryptowalut, publiczny TOR exit node, testy penetracyjne lub testy DDoS bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
  • celowe obchodzenie limitów, sztuczne generowanie ruchu lub użycie współdzielonych zasobów w sposób trwale zakłócający Usługi innych klientów.

Zakaz nie obejmuje legalnych badań bezpieczeństwa prowadzonych we własnym środowisku i w uzgodnionym zakresie.

3. Obowiązki bezpieczeństwa

  1. Klient utrzymuje aktualizacje, kontrolę dostępu, zaporę i wyłączone zbędne usługi. Przy podejrzeniu przejęcia konta niezwłocznie zmienia dane dostępowe i kontaktuje się z supportem.
  2. Na zgłoszenie Abuse Klient potwierdza odbiór i przekazuje dostępną informację w ciągu 24 godzin. W zdarzeniu krytycznym Usługodawca może wskazać krótszy rozsądny termin, nie krótszy niż 4 godziny, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne do przerwania ataku lub wykonania nakazu.

4. Zgłaszanie treści i działań bezprawnych

  1. Nielegalną treść można zgłosić przez formularz /report-illegal-content, a nadużycie techniczne przez /report-abuse lub na abuse@awesomesrv.eu. Punkt kontaktowy DSA obsługuje język polski i angielski. Mechanizmy są dostępne elektronicznie każdej osobie.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego informacja lub działanie jest bezprawne; dokładną lokalizację, w szczególności URL, adres IP, port i czas UTC; dane kontaktowe zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których prawo dopuszcza zgłoszenie bez nich; oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji.
  3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia elektronicznie, gdy posiada dane kontaktowe, rozpatruje je terminowo, obiektywnie i niearbitralnie oraz przekazuje informację o decyzji. Może poprosić o uzupełnienie, jeżeli zgłoszenie nie pozwala zidentyfikować naruszenia.
  4. Wiarygodne zgłoszenie pozwalające stwierdzić oczywistą bezprawność może skutkować wiedzą o bezprawnej treści. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku aktywnego monitorowania danych Klienta.

5. Środki i uzasadnienie decyzji

  1. Dostępne środki to ostrzeżenie, ograniczenie ruchu lub portu, izolacja zasobu, czasowe zawieszenie, usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do konkretnej informacji, zakończenie Usługi oraz powiadomienie uprawnionego organu, jeżeli istnieje podstawa prawna.
  2. Jeżeli Usługodawca zna elektroniczne dane kontaktowe Klienta, przekazuje najpóźniej przy zastosowaniu ograniczenia jasne uzasadnienie obejmujące rodzaj, zakres terytorialny i czas środka, istotne fakty, podstawę prawną lub punkt AUP, informację o automatyzacji oraz dostępne sposoby odwołania, chyba że przekazania informacji zakazuje prawo.
  3. Klient może w ciągu 14 dni wysłać odwołanie na abuse@awesomesrv.eu i przedstawić dowody. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podjęła pierwotnej decyzji, o ile wielkość organizacji na to pozwala. Nie ogranicza to prawa do sądu lub właściwego pozasądowego środka.
  4. W przypadku podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca niezwłocznie informuje właściwe organy zgodnie z art. 18 DSA.

6. Koszty

Usługodawca może dochodzić udokumentowanej szkody spowodowanej zawinionym naruszeniem na zasadach ogólnych. Nie nalicza arbitralnych kar ani opłat za samo rozpatrzenie zgłoszenia. Cena opcjonalnej reaktywacji musi być zaakceptowana przed wykonaniem.