Archiwalna wersja regulaminów 20260725

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (OWU)

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001171542, NIP 5892101309, REGON 541668733, kapitał zakładowy 5 000 zł, działająca pod marką Awesome SRV, dalej „Usługodawca”.
Kontakt ogólny: contact@awesomesrv.eu. Pomoc techniczna i reklamacje: support@awesomesrv.eu lub system zgłoszeń w Panelu Klienta. Rozliczenia: billing@awesomesrv.eu. Nadużycia: abuse@awesomesrv.eu. Ochrona danych: gdpr@awesomesrv.eu.
Adresem do reklamacji i korespondencji pisemnej jest adres siedziby Usługodawcy wskazany w ust. 1.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Usług.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Panel Klienta – system dostępny po zalogowaniu, służący do zamawiania i zarządzania Usługami oraz komunikacji z Usługodawcą.
Usługa – usługa wskazana w zamówieniu, w szczególności VPS, serwer dedykowany, hosting, kolokacja, backup, storage albo usługa sieciowa.
Okres rozliczeniowy – opłacony okres świadczenia Usługi wskazany w zamówieniu.
AUP – Polityka Akceptowalnego Użycia.
SLA – zasady gwarantowanej dostępności Usług.

§3. Dokumenty umowne i pierwszeństwo

Umowę tworzą: zamówienie i jego podsumowanie, niniejsze OWU, regulamin właściwy dla zamówionej Usługi, AUP, SLA oraz Regulamin Płatności. Polityka Prywatności jest informacją o przetwarzaniu danych i nie stanowi zgody na ich przetwarzanie.
Wszystkie dokumenty są udostępniane nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie.
W razie sprzeczności pierwszeństwo mają kolejno: indywidualnie uzgodniona umowa, zamówienie, regulamin szczegółowy, SLA, OWU i AUP. Postanowienie korzystniejsze dla Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązującego prawa ma zawsze pierwszeństwo.
Klient powinien zapisać dokumenty obowiązujące w chwili zamówienia. Usługodawca przechowuje informację o wersji dokumentów zaakceptowanej przy zamówieniu.

§4. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia

Informacje na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient składa zamówienie po zalogowaniu, po zapoznaniu się z podsumowaniem obejmującym główne cechy Usługi, okres, cenę brutto i netto, podatki oraz sposób płatności. Osoba składająca zamówienie oświadcza, że ma pełną zdolność do zawarcia umowy albo wymaganą zgodę przedstawiciela ustawowego, a działając za organizację – odpowiednie umocowanie.
Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Usługodawcę, o czym Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku. Samo utworzenie konta nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy o Usługę.
Usługa odpłatna jest uruchamiana po potwierdzeniu płatności, chyba że zamówienie lub umowa indywidualna stanowią inaczej.
Na wyraźne żądanie Konsumenta Usługodawca może rozpocząć świadczenie przed upływem 14 dni na odstąpienie. Jeżeli Konsument odstąpi w tym okresie, zapłaci proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument uprzednio wyraził zgodę na pełne wykonanie i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
Zasady z ust. 4 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wymagają tego przepisy.

§5. Ceny, płatności i odnowienia

Cena, podatki, waluta, okres rozliczeniowy i ewentualne opłaty dodatkowe są wskazane w podsumowaniu zamówienia. Konsument nie ponosi kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
Płatności obsługuje PayPro S.A. pod marką Przelewy24. Szczegóły określa Regulamin Płatności.
Integracja Przelewy24 obsługuje wyłącznie płatności jednorazowe w PLN. Usługi nie odnawiają się odpłatnie automatycznie; każde odnowienie wymaga nowego zamówienia i odrębnego zatwierdzenia płatności przez Klienta.
Wyświetlana w Panelu propozycja odnowienia nie rezerwuje ceny ani zasobów i nie stanowi automatycznego zamówienia. Bezpośrednio przed utworzeniem zamówienia Panel pobiera albo oblicza aktualną cenę, pokazuje zakres i okres odnowienia oraz wymaga ponownego potwierdzenia Klienta.
Po końcu opłaconego okresu VPS przechodzi w okres karencji. Ustalony dla danego cyklu i zapisany w Panelu termin zawieszenia przypada losowo od 2 godzin 24 minut do 12 godzin po końcu okresu. Przed zawieszeniem w Panelu pozostaje trwałe ostrzeżenie; Usługodawca podejmuje również próbę wysłania wiadomości e-mail. Rozpoczęta przed terminem sesja płatnicza może odroczyć wykonanie operacji najwyżej o 30 minut, lecz sama nie oznacza zapłaty.
Nieodnowiony VPS jest wyłączany w terminie z ust. 5, a po 14 dniach od końca opłaconego okresu umowa dotycząca tej Usługi może zostać zakończona. Z zastrzeżeniem wyjątków bezpieczeństwa i prawnych Klient może zażądać technicznie dostępnego eksportu do dnia trwałego usunięcia. Trwałe usunięcie infrastruktury i danych następuje najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu; aktywna blokada administracyjna albo rozpoczęty eksport może ten termin wydłużyć. Zamówione kopie zapasowe podlegają własnej retencji.
Opłata reaktywacyjna może zostać pobrana wyłącznie, gdy jej konkretna wysokość została podana Klientowi przed zamówieniem reaktywacji. Nie stosuje się nieujawnionych opłat ani widełek ustalanych jednostronnie po zdarzeniu.

§6. Obowiązki Klienta

Klient podaje prawdziwe i aktualne dane oraz chroni dane dostępowe do konta i Usług.
Klient administrujący VPS lub serwerem odpowiada za konfigurację systemu operacyjnego, aktualizacje, konta użytkowników, zaporę sieciową, legalność zainstalowanego oprogramowania i własne kopie zapasowe, chyba że zamówił usługę zarządzaną obejmującą dany zakres.
Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem, umową i AUP oraz reaguje na uzasadnione zgłoszenia bezpieczeństwa w terminie wskazanym w AUP.
Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani korzystać z Usługi w sposób naruszający prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo infrastruktury.

§7. Reklamacje i zgodność Usługi

Reklamację można złożyć przez Panel, na support@awesomesrv.eu albo pisemnie na adres siedziby. Powinna zawierać dane Klienta, identyfikator Usługi, opis problemu, okres jego występowania i oczekiwane rozwiązanie. Brak tych elementów nie pozbawia Konsumenta praw; Usługodawca może poprosić o informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest udzielana na trwałym nośniku w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone prawem. Reklamacje pozostałych Klientów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 30 dni.
W razie niezgodności Usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Usługodawca robi to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na swój koszt.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności, brak nadal występuje albo jest istotny.
Kredyty SLA są dodatkowym uprawnieniem umownym i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani roszczeń, których nie można wyłączyć.

§8. Zawieszenie i zakończenie Usługi

Usługodawca może niezwłocznie ograniczyć Usługę w zakresie koniecznym do usunięcia bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa, trwającego ataku, oczywiście bezprawnej treści lub wykonania wiążącego nakazu organu. W pozostałych przypadkach, o ile jest to możliwe i bezpieczne, Klient otrzyma wezwanie do usunięcia naruszenia.
Decyzja o ograniczeniu, zawieszeniu lub rozwiązaniu Usługi z powodu treści lub zachowania Klienta jest przekazywana wraz z konkretnym uzasadnieniem, podstawą umowną lub prawną, zakresem i czasem ograniczenia oraz informacją o dostępnych środkach odwoławczych, z wyjątkami wynikającymi z prawa.
Klient może wypowiedzieć Usługę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Niewykorzystana część opłaty nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy, umowa lub niniejsze OWU stanowią inaczej.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia prawa lub umowy, którego nie można usunąć, albo nieusunięcia innego istotnego naruszenia mimo wezwania i odpowiedniego terminu.

§9. Odpowiedzialność

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy określają bezwzględnie obowiązujące przepisy. Żadne postanowienie dokumentów nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę na osobie, winę umyślną, naruszenie ochrony danych ani innych przypadków, których nie można ograniczyć.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność za zwykłe niewykonanie lub nienależyte wykonanie danej Usługi jest ograniczona do opłat netto należnych za tę Usługę za trzy ostatnie miesiące. Ograniczeń nie stosuje się do winy umyślnej, szkód na osobie, naruszenia poufności lub ochrony danych ani obowiązków, których nie można ograniczyć.
Usługodawca odpowiada za osoby, którymi posługuje się przy wykonaniu zobowiązania, zgodnie z przepisami. Nie odpowiada natomiast za awarię wywołaną wyłącznie konfiguracją lub działaniem Klienta, jeżeli infrastruktura Usługodawcy działała prawidłowo.

§10. Zmiany dokumentów

Dokumenty mogą zostać zmienione dla umów ciągłych wyłącznie z uzasadnionej przyczyny: zmiany prawa lub decyzji organu, konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany technologii niezbędnej do dalszego świadczenia, zmiany funkcjonalności na korzyść Klienta albo zmiany kosztów zewnętrznych mającej bezpośredni wpływ na Usługę.
Zmiana niezbędna do zachowania zgodności lub bezpieczeństwa może zostać wdrożona niezwłocznie. O innych zmianach Klient jest informowany na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, a o zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp do Usługi – z odpowiednim wyprzedzeniem, z opisem zmiany i informacją o prawie wypowiedzenia.
Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o istotnej negatywnej zmianie lub od jej dokonania, jeżeli informacja była późniejsza, chyba że bez dodatkowych kosztów zachowano Usługę w niezmienionym stanie.
Zmiana ceny nie działa wstecz i obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient może zrezygnować przed rozpoczęciem tego okresu.

§11. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
Spory z Konsumentami rozstrzyga właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Usługodawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w dobrowolnym postępowaniu ADR, chyba że taki obowiązek wynika z prawa; stanowisko w konkretnej sprawie przekazuje po otrzymaniu kompletnego wniosku.
W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Umowa i obsługa są dostępne w języku polskim i mogą być dostępne po angielsku. W razie rozbieżności tłumaczenia pierwszeństwo ma wersja polska, co nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta ani informacji indywidualnie uzgodnionych w innym języku.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG VPS

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres

Regulamin uzupełnia OWU i określa zasady udostępniania wirtualnego serwera z parametrami CPU, RAM, przestrzeni dyskowej, transferu i sieci wskazanymi w zamówieniu.
Usługa jest usługą cyfrową świadczoną w sposób ciągły przez opłacony okres. Podsumowanie zamówienia wskazuje co najmniej: lokalizację centrum danych i państwo przetwarzania, typ wirtualizacji, liczbę i model rozliczenia CPU (współdzielony albo dedykowany), RAM, storage, transfer i pasmo, zasady fair use, parametry ochrony DDoS, adresy IP, system operacyjny, odpowiedzialność za licencje, opcje backupu z retencją i orientacyjnym RPO/RTO oraz cenę.
Dostęp administracyjny jest przekazywany w Panelu. Klient powinien niezwłocznie zmienić dane dostępowe i zabezpieczyć system.

§2. Obowiązki stron

Usługodawca utrzymuje warstwę fizyczną, wirtualizację, storage i sieć objęte zamówieniem oraz zapewnia dostępność zgodnie z SLA 99,9% miesięcznie.
Klient utrzymuje system operacyjny, aplikacje, konta, reguły zapory, aktualizacje i dane wewnątrz VPS, chyba że zamówił odpowiednią usługę zarządzaną.
Klient tworzy własne kopie zapasowe. Kopia wykonywana przez Usługodawcę jest objęta umową tylko, gdy backup widnieje w zamówieniu.
Klient korzysta z VPS zgodnie z AUP. Zakazane są w szczególności spam, phishing, malware, botnety, nieuprawnione skanowanie i ataki, treści bezprawne oraz naruszenia praw osób trzecich.

§3. Zasoby i prace techniczne

Parametry pakietu są limitami przydzielonymi albo współdzielonymi zgodnie z opisem oferty. Usługodawca nie obniża trwale opłaconych parametrów bez zgody Klienta albo podstawy przewidzianej w OWU.
Migracja VPS może nastąpić dla bezpieczeństwa, konserwacji lub równoważenia infrastruktury, z zachowaniem integralności danych i parametrów. Planowane prace podlegają zasadom SLA.
Usługodawca może ograniczyć ruch lub zasoby wyłącznie w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia, przeciążenia wywołanego przez VPS albo naruszenia AUP, stosując procedurę z OWU i AUP.

§4. Dane i zakończenie

Po końcu opłaconego okresu VPS zostaje zawieszony w zapisanym dla tego cyklu terminie przypadającym od 2 godzin 24 minut do 12 godzin później. Zwykłe odnowienie pozostaje dostępne do 14. dnia po końcu okresu; odnowienie zawieszonego VPS przed tym terminem przywraca jego działanie i wydłuża okres od pierwotnej daty końcowej.
Po 14 dniach VPS zostaje zakończony, ale jego pozostałe dane infrastrukturalne nie są jeszcze trwale usuwane. Z zastrzeżeniem wyjątków bezpieczeństwa i prawnych z OWU Klient może przed terminem trwałego usunięcia zażądać eksportu obrazu dysku albo innego standardowego eksportu dostępnego technicznie dla danej konfiguracji. Rozpoczęty eksport blokuje usunięcie przez okres wskazany w Panelu.
Trwałe usunięcie następuje najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu, po uprzednim ostrzeżeniu w Panelu i próbie wysłania wiadomości e-mail. Klient powinien wykonać własny eksport jeszcze przed końcem okresu, ponieważ eksport po zakończeniu nie zastępuje kopii zapasowej.
Usługodawca może zachować wyłącznie dane rozliczeniowe, dowody incydentu i inne informacje wymagane prawem lub potrzebne do ustalenia roszczeń, przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
Zasady zawieszenia za brak płatności, odstąpienia, reklamacji, odpowiedzialności i zmiany regulaminu określają OWU.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG HOSTINGU APLIKACYJNEGO I WORDPRESS

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres i architektura Usługi

Regulamin uzupełnia OWU i określa zasady świadczenia Hostingu Aplikacyjnego oraz gotowego Hostingu WordPress. Jedna Usługa służy utrzymaniu jednej witryny pod domeną główną wskazaną w zamówieniu oraz jej wariantem www. Usługa nie obejmuje publicznej domeny technicznej.
Usługa działa na współdzielonej platformie Kubernetes utrzymywanej przez Usługodawcę. Obciążenia klientów są odseparowane co najmniej przestrzenią nazw, politykami sieciowymi, limitami zasobów i warstwą izolacji uruchomieniowej. Współdzielony charakter platformy nie uprawnia Klienta do dostępu do węzłów, klastra, konfiguracji Traefik ani zasobów innych klientów.
Parametry wiążące dla danej Usługi wynikają z zamówienia: liczba vCPU i limit równoległego CPU, czas CPU w opłaconym okresie, pamięć RAM, przestrzeń SSD, limit pasma, ilość transferu wychodzącego, liczba operacji, wariant aplikacji, serwer WWW i jego linia wersji, runtime i jego linia wersji, silnik i pojemność baz danych, cache, dostęp administracyjny, retencja backupu, okres rozliczeniowy i cena.
Usługa jest świadczona wyłącznie w modelu przedpłaconym. Zużycie i pozostałe limity są dostępne w Panelu; przekroczenie limitu nie tworzy długu ani dopłaty po użyciu. Wyczerpanie czasu CPU, transferu wychodzącego lub liczby operacji uruchamia bezpieczne ograniczenie CPU i pasma do rozpoczęcia nowego opłaconego okresu albo zmiany planu. Osiągnięcie 100% przestrzeni SSD blokuje nowe zapisy z zachowaniem odczytu i eksportu danych, a blokada jest zdejmowana po zejściu poniżej 95%. Rezerwa techniczna wolumenu nie powiększa limitu dostępnego Klientowi. Brak wiarygodnej telemetrii nie jest zastępowany zerem i sam nie stanowi podstawy nowego ograniczenia.

§2. Oprogramowanie i wersje

Dostępne rodziny i linie wersji Nginx lub Apache, PHP, Python, Node.js, MySQL, PostgreSQL, Memcached i Valkey są każdorazowo wskazane w ofercie oraz Panelu. Traefik jest współdzieloną, zarządzaną przez Usługodawcę warstwą wejściową i nie jest konfigurowany bezpośrednio przez Klienta.
Wybrana linia wersji nie zmienia się automatycznie na żądanie Klienta ani tylko z powodu wydania nowej wersji. Aktualizacja komponentu Klienta wymaga wyraźnego potwierdzenia gotowości w Panelu. Proces może obejmować kontrolę wstępną, budowę, natywny test konfiguracji, wdrożenie canary, kontrolę zdrowia i automatyczny powrót do poprzedniej wersji po niepowodzeniu.
Usługodawca może bez odrębnej zgody aktualizować centralne elementy platformy, obrazy bazowe i poprawki niewidoczne jako wybierana przez Klienta linia wersji, jeżeli jest to potrzebne do zachowania bezpieczeństwa, zgodności lub ciągłości. Nie powoduje to zmiany uzgodnionej głównej linii runtime, o ile nie jest to technicznie niezbędne; o istotnej niezgodnej zmianie Klient jest informowany zgodnie z OWU.
Linia wycofana lub po zakończeniu wsparcia może pozostać czasowo dostępna dla istniejącej Usługi, lecz nie musi być oferowana do nowych wdrożeń. Klient przyjmuje do wiadomości podwyższone ryzyko pozostania przy wersji niewspieranej. Usługodawca może zablokować nowe wdrożenia lub wymagać zmiany, gdy dalsze utrzymywanie wersji zagraża platformie albo jest prawnie lub technicznie niemożliwe.
Formularze konfiguracji Nginx lub Apache, ograniczone fragmenty zaawansowane i historia rewizji nie dają dostępu do całej konfiguracji serwera. Dyrektywy umożliwiające ominięcie izolacji, odczyt sekretów, zmianę upstreamów platformy, ładowanie modułów lub dostęp do systemu plików poza Usługą mogą być odrzucone. Walidacja składni nie gwarantuje zgodności aplikacji ani braku błędów logicznych.

§3. Dostęp, domeny i poczta

Dostęp FTPS jest dostępny domyślnie. Nieszyfrowany FTP nie jest udostępniany dla nowych Usług; historycznie włączony dostęp można wyłącznie usunąć. Opcjonalny dostęp SSH jest odpłatny, jeżeli oferta tak stanowi, i działa wyłącznie z kluczem publicznym; logowanie SSH hasłem nie jest udostępniane.
Usługodawca automatyzuje certyfikat TLS i konfigurację domeny głównej oraz www, pod warunkiem prawidłowego skierowania DNS przez Klienta. Czas propagacji DNS i działanie zewnętrznego rejestratora lub operatora DNS nie są kontrolowane przez Usługodawcę.
Usługa nie obejmuje skrzynek pocztowych. Może obejmować limitowany przekaźnik SMTP do wiadomości transakcyjnych aplikacji. Limity szybkości, odbiorców i rozmiaru służą ochronie reputacji oraz platformy; masowa wysyłka, marketing bez podstawy prawnej i spam są zakazane.

§4. Bazy danych i cache

Domyślny wariant bazy danych jest usługą współdzieloną, zarządzaną przez Usługodawcę i logicznie odseparowaną od innych klientów. Odpłatny wariant dedykowany, jeżeli wybrany, ma parametry określone w zamówieniu. Klient nie otrzymuje uprawnień administracyjnych do hosta ani klastra bazy danych.
Panel może tworzyć krótkotrwałą uwierzytelnioną sesję do webowego narzędzia obsługi bazy. Opcjonalny publiczny endpoint bazy działa wyłącznie z TLS i listą dozwolonych adresów IP/CIDR wskazaną przez Klienta. Klient odpowiada za aktualność tej listy i bezpieczeństwo danych dostępowych.
Limity liczby logicznych baz, pojemności, połączeń i pamięci cache wynikają z zamówienia. Memcached i Valkey są pamięcią podręczną i nie powinny być jedynym miejscem przechowywania trwałych danych.

§5. WordPress i odpowiedzialność za aplikację

W Hostingu WordPress Usługodawca utrzymuje platformę wykonawczą, wybraną bazę oraz mechanizm instalacji WordPress. Klient administruje treścią, użytkownikami WordPress, rdzeniem aplikacji, wtyczkami i motywami oraz odpowiada za ich licencje, kompatybilność i bezpieczeństwo.
Funkcja naprawy może odtworzyć zarządzane pliki rdzenia bez zamiaru usuwania uploadów, wtyczek, motywów i bazy. Nie gwarantuje naprawy uszkodzeń spowodowanych przez rozszerzenia albo dane Klienta.
Reset fabryczny jest operacją destrukcyjną: zastępuje witrynę i bazę danych. Panel wymaga dodatkowego potwierdzenia, ale Klient nadal odpowiada za posiadanie potrzebnej kopii.
W Hostingu Aplikacyjnym Klient odpowiada za kod, zależności, migracje danych, konfigurację aplikacji, sekrety wprowadzane do aplikacji i zgodność wybranych wersji.

§6. Backup i odtwarzanie

Backup po stronie Usługodawcy jest wykonywany tylko, gdy został odpłatnie wybrany wariant z retencją 7 albo 30 dni. Brak takiej pozycji w zamówieniu oznacza brak umownego backupu dostawcy.
Zakres, retencja i dostępność odtworzenia są widoczne w Panelu. Odtworzenie zastępuje odpowiedni stan plików lub bazy i może powodować utratę zmian wykonanych po dacie kopii. Klient powinien utrzymywać niezależny eksport danych.
Wygaśnięcie retencji powoduje nieodwracalne usunięcie kopii. Backup nie jest archiwum bezterminowym i podlega dodatkowo Regulaminowi Usługi Backupu.

§7. Odnowienie, zawieszenie i usunięcie

Hosting jest opłacany z góry na okres wskazany w zamówieniu i nie odnawia się odpłatnie automatycznie. Panel może utworzyć propozycję odnowienia oraz wysyłać przypomnienia, lecz odnowienie wymaga nowego zamówienia i ręcznego zatwierdzenia jednorazowej płatności, w szczególności przez Przelewy24.
Po końcu opłaconego okresu Usługa przechodzi w karencję i jest zawieszana w zapisanym dla cyklu terminie przypadającym losowo od 6 do 30 minut później. Rozpoczęta wcześniej aktywna sesja płatnicza może odroczyć operację najwyżej o 30 minut i sama nie stanowi zapłaty.
Zawieszenie wyłącza publiczną witrynę i dostęp Klienta do zasobów wykonawczych, ale nie jest jeszcze trwałym usunięciem. Zwykłe odnowienie jest dostępne do 14. dnia od końca opłaconego okresu i wydłuża okres od poprzedniej daty wygaśnięcia.
Po 14 dniach Usługa zostaje zakończona. Po 44 dniach od końca opłaconego okresu Usługodawca trwale usuwa witrynę, wolumeny, bazy, cache, sekrety techniczne oraz inne zasoby Usługi, o ile aktywna blokada administracyjna albo obowiązek prawny nie wymaga odroczenia. Odpłatne kopie podlegają własnej retencji i mogą wygasnąć wcześniej.
Przypomnienia fakultatywne można wyłączyć, lecz obowiązkowe komunikaty o wygaśnięciu, zawieszeniu, zakończeniu, usunięciu, bezpieczeństwie i zmianie umowy pozostają wysyłane. Brak albo opóźnienie wiadomości e-mail nie przedłuża opłaconego okresu, jeżeli terminy były dostępne w Panelu.

§8. Postanowienia końcowe

Planowane prace, dostępność, kredyty SLA, reklamacje, odpowiedzialność, AUP, odstąpienie i zasady płatności określają pozostałe dokumenty umowne. Ustawowe prawa Konsumenta pozostają bez zmian.
Klient powinien zgłosić błąd wdrożenia lub odtwarzania przez system zgłoszeń, podając identyfikator Usługi i operacji, bez zamieszczania haseł lub kluczy prywatnych.

REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA ADRESÓW IP

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

Adres IPv4 lub IPv6 jest przydzielany Klientowi do używania wyłącznie przez czas świadczenia powiązanej Usługi. Klient nie nabywa prawa własności do adresu.
Liczba, rodzaj, cena i sposób routowania adresów wynikają z zamówienia. Przydział podlega zasadom właściwego rejestru internetowego i dostępności zasobów.
Klient nie może wykorzystywać adresu do spamu, spoofingu, phishingu, malware, botnetu, nieuprawnionych skanów, ataków ani innych działań sprzecznych z prawem lub AUP.
Klient utrzymuje aktualne dane kontaktowe i, jeżeli otrzyma delegację zasobów, przekazuje dane wymagane do prawidłowej rejestracji. Nie ma obowiązku publikowania danych w WHOIS, jeżeli nie wynika to z rodzaju przydziału lub zasad rejestru.
Usługodawca może zmienić adres z powodu reorganizacji puli, decyzji rejestru, bezpieczeństwa albo zmiany infrastruktury. O planowanej zmianie informuje co najmniej 14 dni wcześniej; termin nie obowiązuje przy trwającym zagrożeniu, nakazie organu lub utracie prawa do zasobu niezależnej od Usługodawcy.
W razie nadużycia Usługodawca stosuje środki proporcjonalne: ostrzeżenie, blokadę portu lub ruchu, czasowe odłączenie adresu albo rozwiązanie umowy. Klient otrzymuje uzasadnienie zgodnie z OWU i procedurą Abuse.
Po zakończeniu Usługi adres wraca do puli i może zostać przydzielony innemu klientowi. Klient usuwa zależności DNS i konfiguracje wskazujące na zwracany adres.
Zasady płatności, odstąpienia, reklamacji i odpowiedzialności określają OWU. Samo przydzielenie albo użycie adresu nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.

REGULAMIN USŁUGI BACKUPU

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

Backup obejmuje wyłącznie zasoby i częstotliwość wskazane w zamówieniu. Samo korzystanie z VPS nie oznacza, że Usługodawca wykonuje kopie danych Klienta.
Parametry zamówienia wskazują rodzaj kopii, harmonogram, retencję, orientacyjne RPO, sposób szyfrowania oraz dostępny sposób odtworzenia. Jeżeli zamówienie nie stanowi inaczej, kopie dzienne są przechowywane 7 dni.
Snapshot nie jest niezależną kopią zapasową, jeżeli pozostaje w tym samym systemie storage. Oferta wyraźnie wskazuje, czy backup jest przechowywany w odrębnej domenie awarii.
Klient odpowiada za wybór danych objętych kopią, posiadanie podstawy prawnej ich przetwarzania i okresowe sprawdzanie, czy zakres backupu odpowiada jego potrzebom.
Odtworzenie jest wykonywane na zgłoszenie uprawnionej osoby. Usługodawca informuje o przewidywanym czasie oraz o ryzyku nadpisania zmian powstałych po punkcie przywracania.
Usługodawca testuje mechanizm odtwarzania co najmniej kwartalnie, lecz nie gwarantuje odzyskania danych, które nie były objęte zamówieniem, zostały uszkodzone przed wykonaniem kopii albo powstały pomiędzy punktami backupu.
Odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zamówionej usługi backupu określają OWU; niniejszy regulamin nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
Po zakończeniu usługi kopie są usuwane po upływie opłaconego okresu retencji, nie później niż w ciągu 7 dni od końca tego okresu, chyba że ich zachowanie jest wymagane prawem.

REGULAMIN REJESTRACJI I UTRZYMANIA DOMEN

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres Usługi

Usługa obejmuje rejestrację, transfer, odnowienie i obsługę nazwy domenowej w zakresie wskazanym w zamówieniu. Usługodawca działa jako pośrednik wobec właściwego rejestru i akredytowanego rejestratora; prawo do nazwy, okres delegacji i dopuszczalne operacje podlegają również zasadom właściwego rejestru oraz ICANN, gdy mają zastosowanie.
Wynik wyszukiwania domeny i cena przedstawiona przed płatnością są aktualne na chwilę sprawdzenia, lecz nie rezerwują nazwy. Rejestracja dochodzi do skutku dopiero po przyjęciu operacji przez właściwy rejestr.
Jeśli po płatności domena okaże się niedostępna albo rejestr odrzuci operację z przyczyny niezawinionej przez Klienta, Usługodawca nie pobiera opłaty za tę domenę i zwraca cenę tej pozycji zamówienia tą samą metodą płatności, o ile operator płatności na to pozwala. Pozostałe prawidłowo wykonane pozycje zamówienia pozostają bez zmian.
Domena premium jest wyraźnie oznaczona przed zamówieniem. Jej cena może różnić się od standardowej ceny rozszerzenia, a cena odnowienia może być inna niż cena rejestracji.

§2. Dane abonenta i transfer

Klient podaje prawdziwe, kompletne i aktualne dane abonenta wymagane przez dany rejestr oraz niezwłocznie je aktualizuje. Zakres wymaganych danych może zależeć od rozszerzenia, rodzaju abonenta i jego państwa.
W celu wykonania Usługi dane abonenta są przekazywane rejestratorowi Openprovider oraz właściwemu rejestrowi domen. Zakres publikacji danych w RDAP lub WHOIS wynika z prawa i zasad właściwego rejestru; Usługodawca nie publikuje danych ponad ten zakres.
Klient oświadcza, że rejestracja i używanie nazwy nie naruszają prawa, znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich. Spór o nazwę może podlegać właściwej procedurze rejestru lub ICANN, w tym UDRP, jeżeli ma zastosowanie.
Transfer wymaga poprawnego kodu autoryzacyjnego i spełnienia warunków rejestru. Kod jest informacją poufną. Udostępnienie kodu w Panelu wymaga ponownego potwierdzenia hasłem do konta i jest rejestrowane w dzienniku bezpieczeństwa.

§3. Okres, odnowienie i wygaśnięcie

Domeny są odnawiane wyłącznie na zamówienie Klienta. Usługodawca nie obciąża automatycznie rachunku ani karty i nie gwarantuje odnowienia bez zaksięgowanej płatności oraz przyjęcia operacji przez rejestr.
Panel pokazuje znany termin odnowienia albo wygaśnięcia. Ustawienia Klienta mogą wyłączyć opcjonalne przypomnienia Awesome SRV, lecz nie wyłączają komunikatów wymaganych przez właściwy rejestr, ICANN lub rejestratora. Przypomnienia mają charakter pomocniczy; brak dostarczenia wiadomości nie zastępuje obowiązku samodzielnego pilnowania terminu przez Klienta.
Zamówienie odnowienia należy złożyć z wyprzedzeniem pozwalającym na zaksięgowanie i wykonanie operacji. Po wygaśnięciu domena może zostać wyłączona, objęta okresem ochronnym albo procedurą odzyskania, a następnie udostępniona innym osobom zgodnie z zasadami rejestru.
Odzyskanie domeny po wygaśnięciu nie jest gwarantowane i może wymagać odrębnej, ujawnionej z góry opłaty rejestru. Usługodawca nie naliczy takiej opłaty bez potwierdzenia jej wysokości przez Klienta.

§4. DNS, serwery nazw i DNSSEC

Klient może użyć serwerów nazw Usługodawcy albo własnych. W trybie DNS Usługodawcy Panel pozwala zarządzać rekordami, a Usługodawca utrzymuje autorytatywną usługę DNS zgodnie z parametrami wskazanymi w ofercie.
Przy własnych serwerach nazw Klient odpowiada za ich dostępność, poprawną konfigurację, strefę, rekordy glue i ciągłość działania. Zmiana delegacji podlega propagacji i może nie być widoczna natychmiast.
DNSSEC może zostać włączony dla DNS Usługodawcy. Przy zmianie operatora DNS Klient powinien skoordynować zmianę kluczy i rekordów DS; niespójna konfiguracja może czasowo uniemożliwić rozwiązywanie nazwy.
Usługodawca może czasowo ograniczyć delegację lub rekord powodujący bezpośrednie zagrożenie, wykonując wiążący nakaz albo stosując procedurę Abuse i zasady OWU.

§5. Odstąpienie, reklamacje i odpowiedzialność

Na wyraźne żądanie Konsumenta operacja rejestrowa może rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu zamówionej operacji, jeżeli Konsument uprzednio wyraził na to zgodę i przyjął do wiadomości utratę prawa. Samo opłacenie zamówienia nie wyłącza ustawowych praw.
Rejestracja nazwy nie daje praw do znaku ani treści i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemów zewnętrznego rejestru. Usługodawca odpowiada za własne działania i osoby, którymi posługuje się przy wykonaniu umowy, na zasadach OWU i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Reklamacje, ustawowe uprawnienia Konsumenta, zasady zwrotów i postępowanie w razie nadużyć określają odpowiednio OWU, Regulamin Płatności, Polityka Zwrotów i AUP.

REGULAMIN USŁUGI POCZTY BIZNESOWEJ

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres i dostawca techniczny

Usługa jest sprzedawana i obsługiwana przez Atomic Tech Labs Sp. z o.o. pod marką Awesome SRV. Punktem kontaktu dla Klienta, stroną umowy, wystawcą faktury i podmiotem rozpatrującym reklamacje pozostaje Usługodawca.
Infrastruktura pierwszego wariantu Usługi jest dostarczana przez Openprovider. Nazwa Openprovider może być widoczna w informacjach prawnych, komunikatach technicznych lub danych wymaganych do konfiguracji. Klient używa między innymi technicznego hosta mail.op-email.eu; jego użycie nie zmienia strony umowy z Klientem.
Usługodawca może zastąpić dostawcę technicznego albo przenieść Usługę na własną platformę, jeżeli zachowa opłacone główne parametry Usługi. O planowanej zmianie wymagającej działania Klienta, w szczególności zmiany rekordów DNS albo ustawień programu pocztowego, informuje co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że krótszy termin jest konieczny z przyczyn bezpieczeństwa lub utraty dostępności niezależnej od Usługodawcy.

§2. Parametry, domena i adresy

Podstawowy wariant obejmuje 15 GB pojemności na jedno opłacone stanowisko przez 12 miesięcy. Zamówienie wskazuje liczbę stanowisk, cenę netto i brutto oraz domenę. Alias kierujący do jednej skrzynki w tej samej Usłudze nie zużywa stanowiska.
Dokupione stanowiska tworzą oddzielny roczny blok z własną datą końca. Liczby opłaconych stanowisk nie można zmniejszyć w trakcie ich okresu. Usługa nie obejmuje catch-all, skrzynek w subdomenie ani gwarantowanego zewnętrznego forwardingu, o ile zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej.
Klient musi posiadać prawo do użycia domeny. Domena spoza Panelu wymaga weryfikacji rekordem TXT. Jedna domena może być przypisana tylko do jednej aktywnej Usługi pocztowej Awesome SRV.
Pojemność jest zamawiana u dostawcy dopiero po wiarygodnym potwierdzeniu płatności. Pierwszą skrzynkę Klient tworzy następnie w Panelu. Rekordy MX, SPF, DKIM oraz autodiscover lub autoconfig są publikowane w DNS Awesome SRV dopiero po utworzeniu skrzynki i wyraźnym poleceniu Klienta; przy zewnętrznym DNS Klient wprowadza pokazane rekordy samodzielnie.

§3. Dostęp, hasła i odpowiedzialność Klienta

Dostęp do skrzynek odbywa się standardowymi protokołami szyfrowanymi, w szczególności IMAP i SMTP, według danych pokazanych w Panelu. Klient odpowiada za poprawną konfigurację własnych programów, bezpieczeństwo urządzeń oraz zachowanie haseł w poufności.
Początkowe i zresetowane hasło jest udostępniane jednorazowo po ponownym potwierdzeniu hasła do konta. Usługodawca nie przesyła go w zwykłym logu ani nie pokazuje ponownie po wykorzystaniu jednorazowego widoku.
Klient odpowiada za treść korespondencji, podstawę prawną jej wysyłki, listy odbiorców i przestrzeganie AUP. Spam, phishing, malware, podszywanie się i masowa wysyłka bez wymaganej podstawy prawnej są zabronione. Środki ochrony reputacji mogą obejmować limity, filtrowanie lub czasowe zawieszenie nadużywanej skrzynki.
Usługodawca nie gwarantuje przyjęcia każdej wiadomości przez system odbiorcy, ponieważ zależy ono także od jego filtrów, reputacji domeny, poprawności DNS i treści wiadomości.

§4. Dane, prywatność i kopie

W celu świadczenia Usługi Awesome SRV i Openprovider przetwarzają w niezbędnym zakresie identyfikatory skrzynek i aliasów, dane uwierzytelniające w postaci technicznej, treść wiadomości i załączników, nagłówki, metadane transmisji oraz logi potrzebne do dostarczenia, ochrony przed nadużyciami, bezpieczeństwa i wsparcia. Role stron, podprocesorzy i transfery danych podlegają Polityce Prywatności i DPA.
Gdy Klient umieszcza w skrzynkach dane osobowe jako administrator, Atomic Tech Labs działa jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA, a Openprovider jako podprocesor infrastruktury pocztowej. Dane konta, zamówienia i rozliczeń Awesome SRV przetwarza jako odrębny administrator.
Usługa nie obejmuje umownej, indywidualnej kopii zapasowej ani gwarancji odtworzenia usuniętej wiadomości. Klient powinien wykonywać własny, regularny eksport przez IMAP lub inne dostępne standardowe narzędzie, zwłaszcza przed zmianą dostawcy, końcem okresu albo usunięciem skrzynki.

§5. Odnowienie, zawieszenie i usunięcie

Usługa jest opłacana z góry i nie odnawia się odpłatnie automatycznie. Każdy blok stanowisk wymaga osobnego zamówienia odnowienia i ręcznego zatwierdzenia jednorazowej płatności.
Oferta odnowienia jest udostępniana 30 dni przed końcem bloku. Po końcu opłaconego okresu blok może zostać zawieszony w zapisanym terminie przypadającym od 2 godzin 24 minut do 12 godzin później. Zawieszenie ma charakter niedestrukcyjny i ogranicza dostęp do przypisanych skrzynek.
Nieodnowiony blok może zostać zakończony po 14 dniach, a jego skrzynki, aliasy, wiadomości i zasoby trwale usunięte po 44 dniach od końca opłaconego okresu, z uwzględnieniem aktywnych holdów administracyjnych i obowiązków prawnych. Klient powinien ukończyć eksport przed terminem usunięcia.
Usunięcie pojedynczej skrzynki z Panelu jest odroczone, aby ograniczyć skutki pomyłki. Dokładny termin jest pokazywany przed potwierdzeniem; aliasy prowadzące do skrzynki muszą zostać usunięte wcześniej.
Reklamacje, odpowiedzialność, ustawowe prawa Konsumenta, płatności i postępowanie w razie nadużyć określają także OWU, Regulamin Płatności, Polityka Zwrotów, SLA i AUP.

REGULAMIN PŁATNOŚCI

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Operator i metody płatności

Płatności online obsługuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100 zł wpłacony w całości, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF, numer IP24/2014, działająca pod marką Przelewy24.
Dostępne metody są pokazane przed płatnością i mogą obejmować przelew online, BLIK, kartę, Apple Pay, Google Pay lub przelew tradycyjny. Usługodawca nie gwarantuje dostępności metody niewidocznej w danej transakcji.
Płatność uważa się za dokonaną po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia operatora. Klient otrzymuje podsumowanie kwoty, waluty i identyfikatora zamówienia.

§2. Ceny, dokumenty rozliczeniowe i odnowienia

Przed złożeniem zamówienia Klient widzi cenę netto, podatek i łączną cenę brutto. Nie nalicza się opłat niewskazanych w podsumowaniu.
Dokumenty rozliczeniowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Panel nie generuje obecnie automatycznie faktur ani dokumentów KSeF; w sprawie dokumentu należy skontaktować się z billing@awesomesrv.eu.
Dostępne są wyłącznie płatności jednorazowe w PLN. Płatności cykliczne, zapisane instrumenty płatnicze i automatyczne obciążenia nie są oferowane. Każde odnowienie wymaga nowego zamówienia.
Dla VPS brak potwierdzonego odnowienia skutkuje karencją i zawieszeniem w zapisanym terminie od 2 godzin 24 minut do 12 godzin po końcu opłaconego okresu, zakończeniem po 14 dniach oraz trwałym usunięciem najwcześniej po 44 dniach, na zasadach OWU i Regulaminu VPS.

§3. Zwroty i reklamacje płatnicze

Zwrot należny po odstąpieniu jest dokonywany niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
W razie odstąpienia po wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni Konsument płaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Sama aktywacja, instalacja systemu lub logowanie nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia od ciągłej Usługi.
Reklamacje dotyczące ceny, przypisania płatności lub faktury należy kierować na billing@awesomesrv.eu. Usługodawca odpowiada Konsumentowi na trwałym nośniku w 14 dni.
Usługodawca pozostaje odpowiedzialny wobec Klienta za prawidłowe rozliczenie zamówienia. W sprawach technicznego wykonania transakcji może współpracować z PayPro, bez przerzucania na Klienta obowiązku samodzielnego wyjaśniania sprawy z operatorem.
Chargeback lub spór płatniczy nie zwalnia z zapłaty za prawidłowo wykonaną Usługę. Usługodawca nie zawiesza Usługi wyłącznie z powodu zgłoszenia sporu w dobrej wierze, dopóki analizuje sprawę, chyba że zachodzi uzasadnione ryzyko oszustwa.

§4. Przekierowanie i potwierdzenie transakcji

Płatność odbywa się na hostowanej stronie Przelewy24. Sam powrót do Awesome SRV, zamknięcie strony operatora albo komunikat przeglądarki nie stanowią potwierdzenia płatności.
Zamówienie jest uznawane za opłacone dopiero po otrzymaniu niezależnego powiadomienia serwerowego i pozytywnej weryfikacji transakcji w API Przelewy24. Status jest widoczny w Panelu Klienta.
Dane płatnika są przekazywane PayPro S.A. wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji. Informacja dla płatników jest dostępna pod adresem https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy.

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Gwarancja

Gwarantowana dostępność objętej Usługi wynosi 99,9% w każdym miesiącu kalendarzowym. W miesiącu liczącym 30 dni odpowiada to maksymalnie 43 minutom i 12 sekundom niedostępności objętej SLA.
Dla VPS dostępność oznacza możliwość działania maszyny na warstwie obliczeniowej, storage i sieci zarządzanych przez Usługodawcę. SLA nie obejmuje systemu operacyjnego, aplikacji i konfiguracji zarządzanych przez Klienta.
Dla Usługi uruchomionej lub zakończonej w trakcie miesiąca wynik oblicza się dla czasu, w którym powinna być aktywna.

2. Pomiar

Dostępność = (całkowity czas objęty SLA - niedostępność objęta SLA) / całkowity czas objęty SLA × 100%.
Niedostępność rozpoczyna się, gdy monitoring Usługodawcy potwierdzi brak dostępności albo gdy weryfikowalne zgłoszenie Klienta wykaże wcześniejszy moment. Kończy się po przywróceniu działania.
Podstawą są monitoring infrastruktury, logi i dane zgłoszenia. Dane Usługodawcy nie są wyłącznie wiążące; Klient może przedstawić wiarygodne pomiary zewnętrzne.
Częściowe ograniczenie istotnej funkcji jest uwzględniane proporcjonalnie, jeżeli faktycznie uniemożliwia zwykłe korzystanie z Usługi.

3. Wyłączenia

Do niedostępności objętej SLA nie wlicza się wyłącznie okresów spowodowanych:

planowanymi pracami zapowiedzianymi co najmniej 24 godziny wcześniej, w podanym oknie, przy czym łączny czas wyłączony z tego tytułu nie może przekroczyć 4 godzin w miesiącu; nadwyżka jest liczona jako niedostępność objęta SLA;
pilnymi pracami bezpieczeństwa, których odroczenie powodowałoby istotne zagrożenie, z informacją przekazaną bez zbędnej zwłoki;
wyłącznie działaniem systemu, aplikacji lub konfiguracji Klienta;
zawieszeniem zgodnym z OWU lub AUP;
zdarzeniem siły wyższej, którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

Awaria podwykonawcy, centrum danych lub operatora nie jest automatycznie wyłączona, jeżeli podmiot ten służy Usługodawcy do wykonania zobowiązania. Atak DDoS jest wyłączony tylko w zakresie przekraczającym parametry ochrony wyraźnie wskazane w zamówieniu.

4. Wsparcie

Zgłoszenia standardowe: pierwsza odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Potwierdzona awaria krytyczna infrastruktury: rozpoczęcie działań w ciągu 60 minut, całodobowo.
Czasy są czasami reakcji, nie gwarantowanym czasem całkowitego usunięcia awarii, chyba że zamówienie stanowi inaczej.
Informacja o potwierdzonej awarii krytycznej jest publikowana w Panelu lub na publicznej stronie statusowej wskazanej na stronie Usługodawcy. Przy trwającym incydencie aktualizacja jest przekazywana co najmniej co 2 godziny, a po jego zamknięciu publikowane jest podsumowanie przyczyny i działań naprawczych, o ile nie zagraża to bezpieczeństwu ani prawom osób trzecich.

5. Kredyty SLA

dostępność od 99,9% – bez kredytu;
dostępność od 99,50% do 99,899% – 10% miesięcznej ceny dotkniętej Usługi;
dostępność od 99,00% do 99,499% – 25%;
dostępność od 95,00% do 98,999% – 50%;
dostępność poniżej 95,00% – 100%.

Kredyt dotyczy wyłącznie opłaty za dotkniętą Usługę i nie przekracza 100% jej miesięcznej ceny.
Jeżeli monitoring Usługodawcy jednoznacznie potwierdzi przekroczenie progu, kredyt jest naliczany automatycznie. W pozostałych przypadkach wniosek można złożyć przez Panel lub na support@awesomesrv.eu w ciągu 30 dni od końca miesiąca, wskazując ID Usługi i znany okres niedostępności. Termin nie ogranicza ustawowych roszczeń Konsumenta.
Kredyt jest zaliczany na kolejną fakturę albo, na żądanie Konsumenta, zwracany w sposób uzgodniony z nim.
Kredyt SLA jest dodatkowym świadczeniem umownym i nie wyłącza praw z tytułu niezgodności Usługi ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć.

POLITYKA AKCEPTOWALNEGO UŻYCIA (AUP)

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Zasady ogólne

Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem, prawami osób trzecich, OWU i zasadami bezpieczeństwa. Odpowiada za osoby, którym świadomie udostępnił konto lub Usługę, z uwzględnieniem przepisów o odpowiedzialności.
Usługodawca stosuje środki proporcjonalne do rodzaju, skali, powtarzalności i skutków naruszenia. Samo otrzymanie zgłoszenia nie przesądza o naruszeniu.

2. Działania zabronione

Zabronione są w szczególności:

niezamówiona komunikacja masowa, open relay i fałszowanie nagłówków;
phishing, scam, malware, botnety, C2, ransomware i dystrybucja exploitów w celu naruszenia cudzych systemów;
DoS/DDoS, amplification, spoofing, nieuprawnione skanowanie, próby włamań i manipulowanie routingiem;
publikowanie lub przechowywanie treści bezprawnych, w tym materiałów seksualnego wykorzystywania dzieci, treści terrorystycznych i treści bezprawnie naruszających prawa własności intelektualnej;
przetwarzanie cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej;
wydobywanie kryptowalut, publiczny TOR exit node, testy penetracyjne lub testy DDoS bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
celowe obchodzenie limitów, sztuczne generowanie ruchu lub użycie współdzielonych zasobów w sposób trwale zakłócający Usługi innych klientów.

Zakaz nie obejmuje legalnych badań bezpieczeństwa prowadzonych we własnym środowisku i w uzgodnionym zakresie.

3. Obowiązki bezpieczeństwa

Klient utrzymuje aktualizacje, kontrolę dostępu, zaporę i wyłączone zbędne usługi. Przy podejrzeniu przejęcia konta niezwłocznie zmienia dane dostępowe i kontaktuje się z supportem.
Na zgłoszenie Abuse Klient potwierdza odbiór i przekazuje dostępną informację w ciągu 24 godzin. W zdarzeniu krytycznym Usługodawca może wskazać krótszy rozsądny termin, nie krótszy niż 4 godziny, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne do przerwania ataku lub wykonania nakazu.

4. Zgłaszanie treści i działań bezprawnych

Nielegalną treść można zgłosić przez formularz /report-illegal-content, a nadużycie techniczne przez /report-abuse lub na abuse@awesomesrv.eu. Punkt kontaktowy DSA obsługuje język polski i angielski. Mechanizmy są dostępne elektronicznie każdej osobie.
Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego informacja lub działanie jest bezprawne; dokładną lokalizację, w szczególności URL, adres IP, port i czas UTC; dane kontaktowe zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których prawo dopuszcza zgłoszenie bez nich; oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji.
Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia elektronicznie, gdy posiada dane kontaktowe, rozpatruje je terminowo, obiektywnie i niearbitralnie oraz przekazuje informację o decyzji. Może poprosić o uzupełnienie, jeżeli zgłoszenie nie pozwala zidentyfikować naruszenia.
Wiarygodne zgłoszenie pozwalające stwierdzić oczywistą bezprawność może skutkować wiedzą o bezprawnej treści. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku aktywnego monitorowania danych Klienta.

5. Środki i uzasadnienie decyzji

Dostępne środki to ostrzeżenie, ograniczenie ruchu lub portu, izolacja zasobu, czasowe zawieszenie, usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do konkretnej informacji, zakończenie Usługi oraz powiadomienie uprawnionego organu, jeżeli istnieje podstawa prawna.
Jeżeli Usługodawca zna elektroniczne dane kontaktowe Klienta, przekazuje najpóźniej przy zastosowaniu ograniczenia jasne uzasadnienie obejmujące rodzaj, zakres terytorialny i czas środka, istotne fakty, podstawę prawną lub punkt AUP, informację o automatyzacji oraz dostępne sposoby odwołania, chyba że przekazania informacji zakazuje prawo.
Klient może w ciągu 14 dni wysłać odwołanie na abuse@awesomesrv.eu i przedstawić dowody. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podjęła pierwotnej decyzji, o ile wielkość organizacji na to pozwala. Nie ogranicza to prawa do sądu lub właściwego pozasądowego środka.
W przypadku podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca niezwłocznie informuje właściwe organy zgodnie z art. 18 DSA.

6. Koszty

Usługodawca może dochodzić udokumentowanej szkody spowodowanej zawinionym naruszeniem na zasadach ogólnych. Nie nalicza arbitralnych kar ani opłat za samo rozpatrzenie zgłoszenia. Cena opcjonalnej reaktywacji musi być zaakceptowana przed wykonaniem.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

Usługodawcą jest Atomic Tech Labs Sp. z o.o.; pełne dane i kanały kontaktu wskazuje §1 OWU.
Nieodpłatne usługi elektroniczne obejmują utworzenie i utrzymanie konta, Panel Klienta, koszyk, formularze kontaktowe, system zgłoszeń i powiadomienia związane z kontem. Odpłatne Usługi, w tym VPS, backup i adresy IP, są objęte zamówieniem i regulaminami szczegółowymi.
Do korzystania potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca TLS, JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Do administracji VPS może być wymagany klient SSH, RDP albo inne narzędzie wskazane w ofercie.
Umowa o konto zostaje zawarta po prawidłowej rejestracji i potwierdzeniu przyjęcia konta. Użytkownik może ją zakończyć w każdej chwili przez zgłoszenie usunięcia konta, po rozliczeniu aktywnych Usług i z zachowaniem danych wymaganych prawem.
Umowa o odpłatną Usługę jest zawierana zgodnie z §4 OWU. Utworzenie konta nie jest zamówieniem odpłatnej Usługi.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania systemu, podszywanie się pod inne osoby, spam i nieuprawniony dostęp. Szczegóły określa AUP.
Zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu obejmują phishing, przejęcie konta, złośliwe oprogramowanie i utratę danych. Użytkownik powinien używać unikalnego hasła, MFA, aktualnego oprogramowania i weryfikować adres strony.
Reklamację można złożyć w Panelu, na support@awesomesrv.eu lub pisemnie. Tryb i prawa Klienta określa §7 OWU.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności. Informacje handlowe są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody; wiadomości techniczne i umowne nie są marketingiem.
Zasady odpowiedzialności, zmian i prawa właściwego określają OWU. Regulamin jest dostępny przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.

INFORMACJA O USŁUGACH CYFROWYCH

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

VPS jest usługą cyfrową pozwalającą przechowywać i przetwarzać dane w środowisku wirtualnego serwera. Główne parametry CPU, RAM, dysku, transferu, adresów IP, lokalizacji, okresu i ceny są zawsze wskazane w konkretnym zamówieniu.
Panel działa w aktualnych wersjach Chrome, Firefox, Edge i Safari z obsługą JavaScript, TLS i niezbędnych cookies. Administracja VPS wymaga zgodnego klienta SSH lub RDP i łącza internetowego.
Kompatybilność obrazu systemu, architektury i dodatkowego oprogramowania wynika z oferty. Licencja Windows lub innego płatnego oprogramowania jest częścią Usługi tylko, gdy widnieje w zamówieniu.
Aktualizacje warstwy infrastruktury zapewnia Usługodawca. Aktualizacje systemu i aplikacji wewnątrz niezarządzanego VPS zapewnia Klient. Aktualizacje bezpieczeństwa niezbędne do zgodności są dostarczane przez okres świadczenia Usługi.
Usługa jest zgodna z umową, gdy odpowiada opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, ciągłości i bezpieczeństwu uzgodnionym w zamówieniu oraz właściwościom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
W razie braku zgodności Konsument może żądać bezpłatnego doprowadzenia Usługi do zgodności w rozsądnym czasie. W przypadkach przewidzianych prawem może następnie lub od razu żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Szczegóły zawiera §7 OWU.
Usługodawca może powołać się na niezgodność środowiska Klienta tylko, gdy przed umową jasno poinformował o wymaganiach, a ustalenie przyczyny odbywa się przy użyciu najmniej uciążliwych środków współpracy.
Zmiana Usługi niezwiązana z zachowaniem zgodności może nastąpić tylko z uzasadnionej przyczyny wskazanej w §10 OWU, bez dodatkowego kosztu i z prawami informacyjnymi oraz prawem zakończenia określonymi tam i w ustawie.

ODSTĄPIENIA, ZWROTY I REKLAMACJE

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Odstąpienie w ciągu 14 dni

Konsument oraz – w ustawowym zakresie – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
Oświadczenie można wysłać na support@awesomesrv.eu, przez Panel albo pocztą na adres Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.
Jeżeli na wyraźne żądanie świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu, Konsument płaci proporcjonalnie za część wykonaną do odstąpienia. Prawo do odstąpienia od usługi wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości skutku.
Usługodawca zwraca należną kwotę tą samą metodą, bez dodatkowych kosztów, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.

2. Wzór oświadczenia

Adresat: Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo, support@awesomesrv.euNiniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi: [nazwa/ID].Data zawarcia umowy: [data].Imię i nazwisko / nazwa Klienta: [dane].Adres i e-mail konta: [dane].Data złożenia oświadczenia: [data].

Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

3. Reklamacje i SLA

Reklamacje dotyczące działania Usługi składa się na support@awesomesrv.eu lub w Panelu. Reklamacje płatnicze można kierować na billing@awesomesrv.eu.
Odpowiedź dla Konsumenta jest udzielana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi określa §7 OWU.
Kredyt SLA jest naliczany według SLA. Nie zastępuje obniżenia ceny, odstąpienia ani odszkodowania należnego Konsumentowi na podstawie przepisów.
Brak zwrotu za prawidłowo wykonaną część Usługi, blokada za rzeczywiste istotne naruszenie AUP albo przydzielenie adresu IP nie pozbawiają Klienta bezwzględnie obowiązujących praw.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I INFORMACJA RODO

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych użytkowników strony, kont i klientów jest Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo, KRS 0001171542, NIP 5892101309, REGON 541668733. Kontakt w sprawach danych osobowych: gdpr@awesomesrv.eu lub adres siedziby. Jeżeli Administrator wyznaczy inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną podane w tym miejscu przed rozpoczęciem pełnienia funkcji.

2. Cele, dane i podstawy prawne

Konto, umowa, zamówienia i wsparcie: dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane konta, zamówień i zgłoszeń; art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Faktury, księgowość, podatki i obowiązki wobec organów: dane identyfikacyjne, firmowe, transakcyjne i fakturowe; art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: adresy IP, identyfikatory sesji, logi uwierzytelniania, operacji, ruchu i zdarzeń; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie usług, klientów i roszczeń.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: dane umowy, płatności, komunikacji, logi i dowody incydentu; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona praw Administratora i innych osób.
Kontakt przed zawarciem umowy: dane podane w formularzu, e-mail, opcjonalny telefon i treść wiadomości; art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – obsługa korespondencji.
Rejestracja, transfer i utrzymanie domen: dane identyfikacyjne, kontaktowe i adresowe abonenta oraz dane wymagane przez właściwy rejestr; art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków rejestrowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Zgłoszenia DSA i Abuse: dane kontaktowe podane przez zgłaszającego, treść zgłoszenia, identyfikatory zasobu, dowody, adres IP i dane przeglądarki; art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków DSA oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – bezpieczeństwo usług, ochrona praw innych osób i obrona roszczeń. W anonimowym zgłoszeniu dotyczącym przestępstw seksualnego wykorzystywania dzieci system nie zapisuje adresu IP ani user-agent w rekordzie sprawy.
Newsletter i marketing elektroniczny: adres e-mail, historia i źródło zgody; art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz wymagana zgoda na komunikację elektroniczną.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest warunkiem utworzenia konta, zawarcia lub wykonania umowy albo wystawienia faktury. Bez nich odpowiednia czynność może nie być możliwa. Dane opcjonalne są wyraźnie oznaczone.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna, odrębna od akceptacji regulaminu i może zostać wycofana równie łatwo, jak została udzielona. Wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie. Automatyczne zabezpieczenia mogą czasowo blokować próbę logowania lub ruch; decyzję można zakwestionować przez support.
Administrator nie pozyskuje celowo szczególnych kategorii danych w ramach rejestracji i rozliczeń. Dane umieszczone samodzielnie przez Klienta w VPS lub backupie są przetwarzane przez Usługodawcę jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA, a nie dla własnych celów.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać wyłącznie w niezbędnym zakresie: dostawcy centrów danych, infrastruktury, poczty i helpdesku, dostawcy bezpieczeństwa i kopii zapasowych, biuro rachunkowe, doradcy prawni, PayPro S.A./Przelewy24 i inni dostawcy płatności wybrani przez Klienta, Openprovider jako rejestrator domen oraz dostawca infrastruktury Poczty Biznesowej, właściwe rejestry domen, a także uprawnione organy. Podmioty działające na zlecenie są związane umową i instrukcjami Administratora. Rejestrator i rejestr mogą działać także jako odrębni administratorzy w zakresie obowiązków rejestrowych. Aktualną informację o konkretnym odbiorcy dotyczącym danej Usługi można uzyskać pod adresem gdpr@awesomesrv.eu.

4. Przekazywanie poza EOG

Administrator dąży do przetwarzania danych w EOG. Jeżeli dostawca wymaga transferu poza EOG, transfer opiera się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo odpowiednich zabezpieczeniach, w szczególności standardowych klauzulach umownych, wraz z oceną i środkami uzupełniającymi, gdy są potrzebne.
Informację o państwie, podstawie transferu oraz możliwość otrzymania kopii właściwych zabezpieczeń można uzyskać przez gdpr@awesomesrv.eu. Zgoda na transfer jest używana wyłącznie wyjątkowo i po przekazaniu wymaganych informacji o ryzyku.

5. Okresy przechowywania

Konto i realizacja umowy: przez czas umowy, następnie do upływu terminów roszczeń; dane zbędne są wcześniej usuwane.
Faktury i dokumenty podatkowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, liczony zgodnie z tymi przepisami.
Logi logowania, panelu i bezpieczeństwa: co do zasady 12 miesięcy, maksymalnie 24 miesiące, gdy wymaga tego analiza bezpieczeństwa.
Zgłoszenia support i formularze kontaktowe: przez czas obsługi, następnie maksymalnie 24 miesiące lub do końca związanych roszczeń.
Incydenty Abuse: do 36 miesięcy, a dłużej tylko przy trwającym postępowaniu lub roszczeniu.
Zgłoszenia DSA: przez czas rozpatrywania i odwołania, następnie do 36 miesięcy w celu wykazania wykonania obowiązków i ochrony roszczeń; dane zbędne dla sprawy są usuwane wcześniej.
Marketing: do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu; minimalny dowód zgody do upływu terminów roszczeń.
Dane VPS: przez aktywny okres i fazę zakończenia określoną w OWU oraz Regulaminie VPS; pozostałe dane infrastruktury są trwale usuwane najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu, z uwzględnieniem aktywnego eksportu, blokady administracyjnej lub obowiązku prawnego.
Zamówione backupy: zgodnie z okresem retencji w zamówieniu, następnie usunięcie maksymalnie w 7 dni.
Dane abonenta domeny: przez czas utrzymania domeny, następnie do upływu terminów roszczeń lub dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy albo zasady właściwego rejestru.

Okres może zostać ograniczony lub wydłużony, gdy wymaga tego przepis, zabezpieczenie dowodu, nakaz organu albo konkretne roszczenie. Administrator dokumentuje podstawę takiej decyzji.

6. Prawa osób

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – zależnie od podstawy i okoliczności – prawo dostępu, otrzymania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu oraz wycofania zgody. Żądanie można wysłać na gdpr@awesomesrv.eu. Tożsamość może zostać zweryfikowana w sposób proporcjonalny do ryzyka.

Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

7. Cookies i podobne technologie

Strona i Panel używają wyłącznie cookies niezbędnych do sesji, logowania, bezpieczeństwa, koszyka i preferencji zapisanych w sesji. Są one konieczne do świadczenia żądanej usługi i nie służą reklamie.
W dniu wejścia w życie tej polityki Administrator nie uruchamia Google Analytics ani reklamowych cookies podmiotów trzecich. Jeżeli zostaną wprowadzone, będą domyślnie wyłączone do czasu dobrowolnej zgody. Użytkownik otrzyma możliwość zaakceptowania i odrzucenia poszczególnych kategorii oraz późniejszej zmiany wyboru.
Aktualna ewidencja cookies:

| Nazwa | Dostawca | Cel | Okres ||---|---|---|---|| PHPSESSID | Awesome SRV | sesja, CSRF, koszyk, język i bezpieczeństwo formularzy | do 30 dni albo do wcześniejszego usunięcia || REMEMBERME | Awesome SRV | opcjonalne utrzymanie logowania wybrane przez użytkownika | do 365 dni albo do wylogowania/usunięcia |

Nazwa może otrzymać techniczny prefiks zależny od środowiska. Cookies są ustawiane z atrybutami HttpOnly i SameSite=Lax, a przez HTTPS również Secure, odpowiednio do funkcji. Użytkownik może je usunąć w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi część funkcji.

8. Bezpieczeństwo i zmiany

Administrator stosuje środki dobrane do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, rejestrowanie operacji, segmentację, kopie bezpieczeństwa i procedury obsługi incydentów. Zmiany polityki nie zmieniają podstawy już prowadzonego przetwarzania. O istotnych zmianach użytkownicy kont są informowani przed ich wejściem w życie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I INFORMACJA RODO

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

1. Administrator i kontakt

2. Cele, dane i podstawy prawne

Konto, umowa, zamówienia i wsparcie: dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane konta, zamówień i zgłoszeń; art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Faktury, księgowość, podatki i obowiązki wobec organów: dane identyfikacyjne, firmowe, transakcyjne i fakturowe; art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: adresy IP, identyfikatory sesji, logi uwierzytelniania, operacji, ruchu i zdarzeń; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie usług, klientów i roszczeń.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: dane umowy, płatności, komunikacji, logi i dowody incydentu; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona praw Administratora i innych osób.
Kontakt przed zawarciem umowy: dane podane w formularzu, e-mail, opcjonalny telefon i treść wiadomości; art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – obsługa korespondencji.
Rejestracja, transfer i utrzymanie domen: dane identyfikacyjne, kontaktowe i adresowe abonenta oraz dane wymagane przez właściwy rejestr; art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków rejestrowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Zgłoszenia DSA i Abuse: dane kontaktowe podane przez zgłaszającego, treść zgłoszenia, identyfikatory zasobu, dowody, adres IP i dane przeglądarki; art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków DSA oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – bezpieczeństwo usług, ochrona praw innych osób i obrona roszczeń. W anonimowym zgłoszeniu dotyczącym przestępstw seksualnego wykorzystywania dzieci system nie zapisuje adresu IP ani user-agent w rekordzie sprawy.
Newsletter i marketing elektroniczny: adres e-mail, historia i źródło zgody; art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz wymagana zgoda na komunikację elektroniczną.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest warunkiem utworzenia konta, zawarcia lub wykonania umowy albo wystawienia faktury. Bez nich odpowiednia czynność może nie być możliwa. Dane opcjonalne są wyraźnie oznaczone.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna, odrębna od akceptacji regulaminu i może zostać wycofana równie łatwo, jak została udzielona. Wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie. Automatyczne zabezpieczenia mogą czasowo blokować próbę logowania lub ruch; decyzję można zakwestionować przez support.
Administrator nie pozyskuje celowo szczególnych kategorii danych w ramach rejestracji i rozliczeń. Dane umieszczone samodzielnie przez Klienta w VPS lub backupie są przetwarzane przez Usługodawcę jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA, a nie dla własnych celów.

3. Odbiorcy danych

4. Przekazywanie poza EOG

Administrator dąży do przetwarzania danych w EOG. Jeżeli dostawca wymaga transferu poza EOG, transfer opiera się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo odpowiednich zabezpieczeniach, w szczególności standardowych klauzulach umownych, wraz z oceną i środkami uzupełniającymi, gdy są potrzebne.
Informację o państwie, podstawie transferu oraz możliwość otrzymania kopii właściwych zabezpieczeń można uzyskać przez gdpr@awesomesrv.eu. Zgoda na transfer jest używana wyłącznie wyjątkowo i po przekazaniu wymaganych informacji o ryzyku.

5. Okresy przechowywania

Konto i realizacja umowy: przez czas umowy, następnie do upływu terminów roszczeń; dane zbędne są wcześniej usuwane.
Faktury i dokumenty podatkowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, liczony zgodnie z tymi przepisami.
Logi logowania, panelu i bezpieczeństwa: co do zasady 12 miesięcy, maksymalnie 24 miesiące, gdy wymaga tego analiza bezpieczeństwa.
Zgłoszenia support i formularze kontaktowe: przez czas obsługi, następnie maksymalnie 24 miesiące lub do końca związanych roszczeń.
Incydenty Abuse: do 36 miesięcy, a dłużej tylko przy trwającym postępowaniu lub roszczeniu.
Zgłoszenia DSA: przez czas rozpatrywania i odwołania, następnie do 36 miesięcy w celu wykazania wykonania obowiązków i ochrony roszczeń; dane zbędne dla sprawy są usuwane wcześniej.
Marketing: do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu; minimalny dowód zgody do upływu terminów roszczeń.
Dane VPS: przez aktywny okres i fazę zakończenia określoną w OWU oraz Regulaminie VPS; pozostałe dane infrastruktury są trwale usuwane najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu, z uwzględnieniem aktywnego eksportu, blokady administracyjnej lub obowiązku prawnego.
Zamówione backupy: zgodnie z okresem retencji w zamówieniu, następnie usunięcie maksymalnie w 7 dni.
Dane abonenta domeny: przez czas utrzymania domeny, następnie do upływu terminów roszczeń lub dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy albo zasady właściwego rejestru.

Okres może zostać ograniczony lub wydłużony, gdy wymaga tego przepis, zabezpieczenie dowodu, nakaz organu albo konkretne roszczenie. Administrator dokumentuje podstawę takiej decyzji.

6. Prawa osób

Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

7. Cookies i podobne technologie

Strona i Panel używają wyłącznie cookies niezbędnych do sesji, logowania, bezpieczeństwa, koszyka i preferencji zapisanych w sesji. Są one konieczne do świadczenia żądanej usługi i nie służą reklamie.
W dniu wejścia w życie tej polityki Administrator nie uruchamia Google Analytics ani reklamowych cookies podmiotów trzecich. Jeżeli zostaną wprowadzone, będą domyślnie wyłączone do czasu dobrowolnej zgody. Użytkownik otrzyma możliwość zaakceptowania i odrzucenia poszczególnych kategorii oraz późniejszej zmiany wyboru.
Aktualna ewidencja cookies:

Nazwa może otrzymać techniczny prefiks zależny od środowiska. Cookies są ustawiane z atrybutami HttpOnly i SameSite=Lax, a przez HTTPS również Secure, odpowiednio do funkcji. Użytkownik może je usunąć w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi część funkcji.

8. Bezpieczeństwo i zmiany

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH (DPA)

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Strony i przedmiot

Administratorem jest Klient wskazany w koncie i zamówieniu, a podmiotem przetwarzającym Atomic Tech Labs Sp. z o.o., ul. Nowowiejska 16M, 83-330 Borkowo, KRS 0001171542, NIP 5892101309, kontakt: gdpr@awesomesrv.eu.
Umowa obowiązuje, gdy w ramach VPS, storage, backupu, hostingu lub wsparcia Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta. Nie dotyczy danych konta i rozliczeń przetwarzanych przez Usługodawcę jako odrębnego administratora.
Przedmiotem jest przechowywanie, udostępnianie infrastruktury, transmisja, backup, odtwarzanie, zabezpieczenie i pomoc techniczna w zakresie zamówionej Usługi. Przetwarzanie trwa przez okres Usługi i technicznego usuwania danych.
Kategorie osób i typy danych zależą od sposobu użycia Usługi przez Klienta i mogą obejmować użytkowników, klientów, pracowników i kontrahentów oraz dane identyfikacyjne, kontaktowe, kont, komunikacji, transakcji, precyzyjne dane lokalizacyjne, w tym GPS, a także dane biometryczne, w tym szablony lub embeddingi i wyniki porównania twarzy, oraz inne dane zapisane przez Klienta. Mogą to być szczególne kategorie danych lub dane o wyrokach, jeżeli Klient zgodnie z prawem zdecyduje się je przetwarzać i zastosuje odpowiednie zabezpieczenia.

§2. Instrukcje i obowiązki Procesora

Procesor przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest umowa, konfiguracja Usługi i zgodne z umową zgłoszenia. Transfer poza EOG również wymaga instrukcji lub podstawy prawnej.
Jeżeli prawo nakazuje inne przetwarzanie, Procesor informuje o tym Klienta przed jego rozpoczęciem, chyba że prawo tego zabrania. Procesor niezwłocznie informuje, jeżeli jego zdaniem instrukcja narusza RODO lub inne przepisy ochrony danych.
Osoby upoważnione są zobowiązane do poufności. Procesor stosuje środki odpowiednie do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, izolację, rejestrowanie operacji, zarządzanie podatnościami, kopie systemowe i procedury ciągłości działania.
Procesor pomaga – z uwzględnieniem charakteru przetwarzania – w realizacji praw osób, obowiązków z art. 32–36 RODO, ocenie skutków i konsultacjach z organem. Klient pozostaje odpowiedzialny za decyzje administratora.
Procesor zgłasza Klientowi naruszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od powzięcia wiadomości o naruszeniu, przekazując dostępne informacje wymagane przez art. 33 ust. 3 RODO. Brak pełnych ustaleń nie opóźnia pierwszego zgłoszenia; dalsze informacje są przekazywane etapami.

§2a. Minimalne środki techniczne i organizacyjne

Procesor stosuje: indywidualne konta administracyjne i MFA tam, gdzie jest dostępne; zasadę najmniejszych uprawnień i okresowe przeglądy dostępów; szyfrowanie transmisji TLS; szyfrowanie danych uwierzytelniających i pól aplikacyjnych oznaczonych jako poufne; separację klientów na warstwie wirtualizacji, sieci i storage; ochronę przeciwko złośliwemu ruchowi w zakresie wskazanym w zamówieniu; rejestrowanie dostępu administracyjnego i zmian; zarządzanie aktualizacjami i podatnościami; monitoring dostępności oraz procedury obsługi incydentów.
Kopie systemowe i dane Klienta są chronione kontrolą dostępu, a jeżeli zamówiono backup – także parametrami retencji, RPO, RTO, szyfrowania i domeny awarii wskazanymi w zamówieniu. Procesor testuje odtwarzanie co najmniej kwartalnie.
Personel otrzymuje dostęp wyłącznie w zakresie obowiązków, podlega poufności i szkoleniom. Dostęp do danych Klienta w ramach wsparcia jest rejestrowany i ograniczony do czasu potrzebnego do realizacji zgłoszenia.
Procesor utrzymuje procedurę ciągłości działania, odtwarzania po awarii, usuwania danych i bezpiecznego wycofywania nośników. Na żądanie przekazuje Klientowi dostępny opis wyników testów bez informacji zagrażających bezpieczeństwu innych klientów.

§3. Podprocesorzy

Klient udziela ogólnego upoważnienia do korzystania z podprocesorów niezbędnych do centrum danych, sieci, wsparcia, bezpieczeństwa, backupu i poczty. Konkretna aktualna lista właściwa dla Usługi jest przekazywana w zamówieniu lub na żądanie pod gdpr@awesomesrv.eu.
Dla Usługi Poczty Biznesowej pierwszym podprocesorem infrastruktury pocztowej jest Openprovider. Zakres może obejmować identyfikatory skrzynek i aliasów, techniczne dane uwierzytelniające, treść wiadomości i załączników, nagłówki, metadane transmisji oraz logi bezpieczeństwa i dostarczania. Informacja o lokalizacji przetwarzania i podstawie ewentualnego transferu poza EOG jest przekazywana przed uruchomieniem sprzedaży w zamówieniu albo aktualnej liście podprocesorów.
Procesor informuje Klienta na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed dodaniem lub zastąpieniem podprocesora, podając jego nazwę, lokalizację i zakres. Klient może w tym czasie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych. Strony szukają rozwiązania; gdy nie jest możliwe, Klient może zakończyć dotkniętą Usługę bez opłaty za przyszły okres.
Podprocesor jest związany co najmniej takimi samymi obowiązkami ochrony danych. Procesor odpowiada wobec Klienta za wykonanie tych obowiązków przez podprocesora zgodnie z RODO.

§4. Audyt i informacje

Procesor udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO oraz umożliwia audyty Klienta lub upoważnionego niezależnego audytora.
Audyt jest poprzedzony rozsądnym zawiadomieniem, odbywa się z poszanowaniem bezpieczeństwa i poufności innych klientów oraz co do zasady w godzinach pracy. Ograniczenie częstotliwości nie obowiązuje po naruszeniu, na żądanie organu ani gdy istnieją uzasadnione wątpliwości co do zgodności.
Każda strona ponosi własne zwykłe koszty. Klient pokrywa uzgodnione dodatkowe koszty audytu na miejscu, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie Procesora.

§5. Zakończenie

Po zakończeniu Procesor, według wyboru Klienta, zwraca możliwe do wyeksportowania dane albo je usuwa, chyba że prawo wymaga przechowania. Wybór można przekazać przed końcem Usługi lub w okresie eksportu wskazanym w Panelu i regulaminie danej Usługi; dla VPS i Hostingu możliwość technicznie dostępnego eksportu może trwać do zaplanowanego trwałego usunięcia.
Dane głównej Usługi są usuwane w terminie jej lifecycle. Dla VPS i Hostingu zakończenie następuje po 14 dniach, a trwałe usunięcie pozostałych danych infrastruktury najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu; aktywny eksport, blokada administracyjna lub obowiązek prawny mogą ten termin wydłużyć. Backupy są usuwane po właściwym cyklu retencji wskazanym w zamówieniu. Procesor potwierdza usunięcie na żądanie, wskazując zakres i datę operacji.
Obowiązek poufności i postanowienia potrzebne do rozliczenia odpowiedzialności pozostają w mocy po zakończeniu.

ZASADY KOMUNIKACJI I WSPÓŁPRACY

Wersja: 20260725

Klient i Usługodawca komunikują się rzeczowo, bez gróźb, uporczywego nękania, dyskryminacji i ujawniania cudzych danych bez potrzeby.
Krytyka, reklamacja, żądanie realizacji praw, wielokrotne zgłoszenie nierozwiązanego problemu ani zapowiedź skorzystania z legalnych środków nie stanowią naruszenia.
W razie agresywnej komunikacji Usługodawca może zakończyć rozmowę i wskazać pisemny kanał kontaktu. Nie może odmówić przyjęcia reklamacji, zgłoszenia bezpieczeństwa ani wykonania obowiązku prawnego.
Ograniczenie konta lub rozwiązanie umowy z powodu zachowania może nastąpić tylko przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu, po ostrzeżeniu, chyba że zachodzi bezpośrednie zagrożenie lub podejrzenie przestępstwa.

ZGŁASZANIE NARUSZEŃ PRAWA AUTORSKIEGO

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

Zgłoszenia dotyczące materiału przechowywanego w Usługach należy wysyłać na copyright@awesomesrv.eu lub abuse@awesomesrv.eu.
Zgłoszenie powinno zawierać identyfikację chronionego utworu lub praw, dokładną lokalizację materiału, wyjaśnienie naruszenia, dane kontaktowe oraz oświadczenie o dobrej wierze i prawdziwości informacji. Podpis elektroniczny lub fizyczny jest wymagany, jeżeli zgłaszający powołuje się na procedurę DMCA.
Usługodawca potwierdza zgłoszenie, ocenia je zgodnie z procedurą AUP/DSA i może poprosić o uzupełnienie. Nie usuwa treści automatycznie wyłącznie na podstawie nieprecyzyjnego albo oczywiście bezzasadnego zgłoszenia.
Klient otrzymuje informację o ograniczeniu i może przedstawić licencję, zgodę, wyjątek ustawowy lub inne podstawy legalności. Usługodawca rozpatruje sprzeciw bez zbędnej zwłoki.
Dla usług podlegających prawu USA ochrona safe harbor DMCA ma zastosowanie tylko, jeżeli Usługodawca spełnia wszystkie właściwe wymogi, w tym posiada aktualnego agenta zarejestrowanego w U.S. Copyright Office. Niniejszy dokument sam w sobie nie stanowi takiej rejestracji.
Procedura nie wyłącza praw stron do sądu ani obowiązków wynikających z wiążącego nakazu organu.