Business mail

REGULAMIN USŁUGI POCZTY BIZNESOWEJ

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres i dostawca techniczny

1. Usługa jest sprzedawana i obsługiwana przez Atomic Tech Labs Sp. z o.o. pod marką Awesome SRV. Punktem kontaktu dla Klienta, stroną umowy, wystawcą faktury i podmiotem rozpatrującym reklamacje pozostaje Usługodawca.
2. Infrastruktura pierwszego wariantu Usługi jest dostarczana przez Openprovider. Nazwa Openprovider może być widoczna w informacjach prawnych, komunikatach technicznych lub danych wymaganych do konfiguracji. Klient używa między innymi technicznego hosta mail.op-email.eu; jego użycie nie zmienia strony umowy z Klientem.
3. Usługodawca może zastąpić dostawcę technicznego albo przenieść Usługę na własną platformę, jeżeli zachowa opłacone główne parametry Usługi. O planowanej zmianie wymagającej działania Klienta, w szczególności zmiany rekordów DNS albo ustawień programu pocztowego, informuje co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że krótszy termin jest konieczny z przyczyn bezpieczeństwa lub utraty dostępności niezależnej od Usługodawcy.

§2. Parametry, domena i adresy

1. Podstawowy wariant obejmuje 15 GB pojemności na jedno opłacone stanowisko przez 12 miesięcy. Zamówienie wskazuje liczbę stanowisk, cenę netto i brutto oraz domenę. Alias kierujący do jednej skrzynki w tej samej Usłudze nie zużywa stanowiska.
2. Dokupione stanowiska tworzą oddzielny roczny blok z własną datą końca. Liczby opłaconych stanowisk nie można zmniejszyć w trakcie ich okresu. Usługa nie obejmuje catch-all, skrzynek w subdomenie ani gwarantowanego zewnętrznego forwardingu, o ile zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej.
3. Klient musi posiadać prawo do użycia domeny. Domena spoza Panelu wymaga weryfikacji rekordem TXT. Jedna domena może być przypisana tylko do jednej aktywnej Usługi pocztowej Awesome SRV.
4. Pojemność jest zamawiana u dostawcy dopiero po wiarygodnym potwierdzeniu płatności. Pierwszą skrzynkę Klient tworzy następnie w Panelu. Rekordy MX, SPF, DKIM oraz autodiscover lub autoconfig są publikowane w DNS Awesome SRV dopiero po utworzeniu skrzynki i wyraźnym poleceniu Klienta; przy zewnętrznym DNS Klient wprowadza pokazane rekordy samodzielnie.

§3. Dostęp, hasła i odpowiedzialność Klienta

1. Dostęp do skrzynek odbywa się standardowymi protokołami szyfrowanymi, w szczególności IMAP i SMTP, według danych pokazanych w Panelu. Klient odpowiada za poprawną konfigurację własnych programów, bezpieczeństwo urządzeń oraz zachowanie haseł w poufności.
2. Początkowe i zresetowane hasło jest udostępniane jednorazowo po ponownym potwierdzeniu hasła do konta. Usługodawca nie przesyła go w zwykłym logu ani nie pokazuje ponownie po wykorzystaniu jednorazowego widoku.
3. Klient odpowiada za treść korespondencji, podstawę prawną jej wysyłki, listy odbiorców i przestrzeganie AUP. Spam, phishing, malware, podszywanie się i masowa wysyłka bez wymaganej podstawy prawnej są zabronione. Środki ochrony reputacji mogą obejmować limity, filtrowanie lub czasowe zawieszenie nadużywanej skrzynki.
4. Usługodawca nie gwarantuje przyjęcia każdej wiadomości przez system odbiorcy, ponieważ zależy ono także od jego filtrów, reputacji domeny, poprawności DNS i treści wiadomości.

§4. Dane, prywatność i kopie

1. W celu świadczenia Usługi Awesome SRV i Openprovider przetwarzają w niezbędnym zakresie identyfikatory skrzynek i aliasów, dane uwierzytelniające w postaci technicznej, treść wiadomości i załączników, nagłówki, metadane transmisji oraz logi potrzebne do dostarczenia, ochrony przed nadużyciami, bezpieczeństwa i wsparcia. Role stron, podprocesorzy i transfery danych podlegają Polityce Prywatności i DPA.
2. Gdy Klient umieszcza w skrzynkach dane osobowe jako administrator, Atomic Tech Labs działa jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA, a Openprovider jako podprocesor infrastruktury pocztowej. Dane konta, zamówienia i rozliczeń Awesome SRV przetwarza jako odrębny administrator.
3. Usługa nie obejmuje umownej, indywidualnej kopii zapasowej ani gwarancji odtworzenia usuniętej wiadomości. Klient powinien wykonywać własny, regularny eksport przez IMAP lub inne dostępne standardowe narzędzie, zwłaszcza przed zmianą dostawcy, końcem okresu albo usunięciem skrzynki.

§5. Odnowienie, zawieszenie i usunięcie

1. Usługa jest opłacana z góry i nie odnawia się odpłatnie automatycznie. Każdy blok stanowisk wymaga osobnego zamówienia odnowienia i ręcznego zatwierdzenia jednorazowej płatności.
2. Oferta odnowienia jest udostępniana 30 dni przed końcem bloku. Po końcu opłaconego okresu blok może zostać zawieszony w zapisanym terminie przypadającym od 2 godzin 24 minut do 12 godzin później. Zawieszenie ma charakter niedestrukcyjny i ogranicza dostęp do przypisanych skrzynek.
3. Nieodnowiony blok może zostać zakończony po 14 dniach, a jego skrzynki, aliasy, wiadomości i zasoby trwale usunięte po 44 dniach od końca opłaconego okresu, z uwzględnieniem aktywnych holdów administracyjnych i obowiązków prawnych. Klient powinien ukończyć eksport przed terminem usunięcia.
4. Usunięcie pojedynczej skrzynki z Panelu jest odroczone, aby ograniczyć skutki pomyłki. Dokładny termin jest pokazywany przed potwierdzeniem; aliasy prowadzące do skrzynki muszą zostać usunięte wcześniej.
5. Reklamacje, odpowiedzialność, ustawowe prawa Konsumenta, płatności i postępowanie w razie nadużyć określają także OWU, Regulamin Płatności, Polityka Zwrotów, SLA i AUP.