VPS

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG VPS

Wersja: 20260725Opublikowano: 2026-07-11Obowiązuje dla nowych umów od: 2026-07-11, a dla trwających umów zawartych wcześniej od: 2026-07-25

§1. Zakres

  1. Regulamin uzupełnia OWU i określa zasady udostępniania wirtualnego serwera z parametrami CPU, RAM, przestrzeni dyskowej, transferu i sieci wskazanymi w zamówieniu.
  2. Usługa jest usługą cyfrową świadczoną w sposób ciągły przez opłacony okres. Podsumowanie zamówienia wskazuje co najmniej: lokalizację centrum danych i państwo przetwarzania, typ wirtualizacji, liczbę i model rozliczenia CPU (współdzielony albo dedykowany), RAM, storage, transfer i pasmo, zasady fair use, parametry ochrony DDoS, adresy IP, system operacyjny, odpowiedzialność za licencje, opcje backupu z retencją i orientacyjnym RPO/RTO oraz cenę.
  3. Dostęp administracyjny jest przekazywany w Panelu. Klient powinien niezwłocznie zmienić dane dostępowe i zabezpieczyć system.

§2. Obowiązki stron

  1. Usługodawca utrzymuje warstwę fizyczną, wirtualizację, storage i sieć objęte zamówieniem oraz zapewnia dostępność zgodnie z SLA 99,9% miesięcznie.
  2. Klient utrzymuje system operacyjny, aplikacje, konta, reguły zapory, aktualizacje i dane wewnątrz VPS, chyba że zamówił odpowiednią usługę zarządzaną.
  3. Klient tworzy własne kopie zapasowe. Kopia wykonywana przez Usługodawcę jest objęta umową tylko, gdy backup widnieje w zamówieniu.
  4. Klient korzysta z VPS zgodnie z AUP. Zakazane są w szczególności spam, phishing, malware, botnety, nieuprawnione skanowanie i ataki, treści bezprawne oraz naruszenia praw osób trzecich.

§3. Zasoby i prace techniczne

  1. Parametry pakietu są limitami przydzielonymi albo współdzielonymi zgodnie z opisem oferty. Usługodawca nie obniża trwale opłaconych parametrów bez zgody Klienta albo podstawy przewidzianej w OWU.
  2. Migracja VPS może nastąpić dla bezpieczeństwa, konserwacji lub równoważenia infrastruktury, z zachowaniem integralności danych i parametrów. Planowane prace podlegają zasadom SLA.
  3. Usługodawca może ograniczyć ruch lub zasoby wyłącznie w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia, przeciążenia wywołanego przez VPS albo naruszenia AUP, stosując procedurę z OWU i AUP.

§4. Dane i zakończenie

  1. Po końcu opłaconego okresu VPS zostaje zawieszony w zapisanym dla tego cyklu terminie przypadającym od 2 godzin 24 minut do 12 godzin później. Zwykłe odnowienie pozostaje dostępne do 14. dnia po końcu okresu; odnowienie zawieszonego VPS przed tym terminem przywraca jego działanie i wydłuża okres od pierwotnej daty końcowej.
  2. Po 14 dniach VPS zostaje zakończony, ale jego pozostałe dane infrastrukturalne nie są jeszcze trwale usuwane. Z zastrzeżeniem wyjątków bezpieczeństwa i prawnych z OWU Klient może przed terminem trwałego usunięcia zażądać eksportu obrazu dysku albo innego standardowego eksportu dostępnego technicznie dla danej konfiguracji. Rozpoczęty eksport blokuje usunięcie przez okres wskazany w Panelu.
  3. Trwałe usunięcie następuje najwcześniej po 44 dniach od końca opłaconego okresu, po uprzednim ostrzeżeniu w Panelu i próbie wysłania wiadomości e-mail. Klient powinien wykonać własny eksport jeszcze przed końcem okresu, ponieważ eksport po zakończeniu nie zastępuje kopii zapasowej.
  4. Usługodawca może zachować wyłącznie dane rozliczeniowe, dowody incydentu i inne informacje wymagane prawem lub potrzebne do ustalenia roszczeń, przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
  5. Zasady zawieszenia za brak płatności, odstąpienia, reklamacji, odpowiedzialności i zmiany regulaminu określają OWU.